FAQ

Falls der Verstorbene eine Bestattungsvorsorge abgeschlossen hat, sind viele Entscheidungen bereits vorab geregelt. Kontaktieren Sie uns, und wir sorgen dafür, dass alles gemäß den vorher festgelegten Wünschen abläuft.

Sie müssen keine sofortige Entscheidung treffen. Wir können die Planung der Trauerfeier in den kommenden Tagen besprechen, wenn Sie sich bereit fühlen. Dabei berücksichtigen wir Ihre Wünsche und die des Verstorbenen.

Es ist völlig normal, sich in dieser Zeit überfordert zu fühlen. Unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Seite und übernimmt die Planung und Organisation der Bestattung. Sie können sich auf unsere einfühlsame Unterstützung verlassen.

Viele Formalitäten können auch in den Tagen nach dem Todesfall geregelt werden. Wir unterstützen Sie bei allen notwendigen Behördengängen und Formularen, wie z. B. die Sterbeurkunde, die Abmeldung bei Krankenkassen oder Rentenversicherungen.

Wir kümmern uns um die fachgerechte und würdevolle Überführung des Verstorbenen, unabhängig davon, ob der Tod zu Hause, im Krankenhaus oder in einer Pflegeeinrichtung eingetreten ist. Die Überführung erfolgt in Absprache mit Ihnen.

Sie können uns zu jeder Zeit erreichen, auch an Feiertagen und in der Nacht. Wir sind jederzeit für Sie da und unterstützen Sie, unabhängig vom Zeitpunkt.

Rufen Sie uns einfach an. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Unsere Nummer finden Sie auf unserer Webseite oder auf Informationsmaterialien, die Ihnen zur Verfügung stehen.

In einem Krankenhaus oder Pflegeheim wird das Personal automatisch einen Arzt rufen, der den Tod feststellt und den Totenschein ausstellt. Danach können Sie uns benachrichtigen, und wir kümmern uns um die weiteren Schritte.

Nein, Sie müssen nicht sofort Entscheidungen treffen. Nachdem der Tod festgestellt wurde, besprechen wir gemeinsam alle weiteren Schritte. Sie haben Zeit, sich zu sammeln und in Ruhe über die Bestattungsform und den Ablauf nachzudenken.

Sobald der Arzt den Totenschein ausgestellt hat, können Sie uns kontaktieren. Wir übernehmen dann die Überführung des Verstorbenen und beginnen mit den Vorbereitungen für die Bestattung. Zudem kümmern wir uns um alle notwendigen Formalitäten.

Zunächst sollten Sie einen Arzt benachrichtigen, der den Tod feststellt und den Totenschein ausstellt. Danach können Sie sich an das Bestattungsinstitut wenden, das Sie bei allen weiteren Schritten unterstützt.

Wenn der Todesfall zu Hause eintritt, gehen Sie wie folgt vor:

Ruhig bleiben und gegebenenfalls die Situation akzeptieren.
Einen Arzt (Hausarzt oder Notarzt) rufen, der den Tod offiziell bestätigt und den Totenschein ausstellt.
Angehörige informieren, die Ihnen in der schweren Zeit beistehen können.
Kontaktieren Sie uns, um die nächsten Schritte zu besprechen. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.